معرفی دوره :

امروزه دنیای کسب و کار بر پایه مشتری مداری و رضایت مندی مشتریان استوار شده است. سازمان های مشتری مدار درک این سخن که همیشه حق با مشتری است را سر لوحه برنامه های خویش می دانند؛ زیرا حضور مشتری در یک واحد اقتصادی، علاوه بر آن که سود مالی به دنبال دارد، امکان رقابت را نیز فراهم می سازد. بدون شک ملاک واقعی برای ارزش گذاری یک شرکت، میزان رضایت مشتریان است، در این دوره، فراگیر با چگونگی افزایش مشتریان و سیستم های ارزیابی رضایت و بطور کل مدیریت ارتباط با مشتریان، آشنا می گردد.

 اهداف دوره :

پس از پایان دوره از فراگیران انتظار داریم ، بتوانند:
• اصول مشتری مداری در سازمان ها را بیان کنند.
• چالش های پیش روی شرکت های مشتری مدار را شرح دهند.
• ابزار DISC را تعریف نمایند.
• بازاریابی تک به تک و هدف از اجرای آن را توضیح دهند.
• چگونگی مدیریت اعتراض مشتری را توضیح دهند.

گواهی نامه:

دارد

آزمون:

دارد

قالب استاندارد:

Scorm

روش اجرا:

  • خرید محتوای دوره
  • برگزاری دوره توسط آرنگ

مدرس:

تیم آرنگ

سر فصل‌ها :

تهران ، خیابان شریعتی، پل سیدخندان ، خ ابوذر غفاری جنوبی ، نبش کوچه ششم ، ساختمان سپهر

021-71036
Info[at]arangit.com

logo-samandehi

کليه حقوق اين سايت برای شرکت فن آوری اطلاعات آرنگ محفوظ می باشد. | Copyright © 2000 – 2017 Arangit.com