اولین خبرنامه الکترونیکی در حوزه آموزش منابع انسانی

h

مطالب مشابه:

مدیریت دانش

مدیریت دانش: کلیات مدیریت دانش

تعریف مدیریت دانش تحول در رشد دانش، باعث ایجاد نگرش جدیدی در مدیریت کسب‌وکار، با نام «مدیریت دانش» شده است. مدیریت دانش، مدیریت دانایی یا …

روش های مقابله با استرس

استرس کاری و روش‌های مقابله با آن

استرس واژه آشنایی است که هر روزه بسیاری از ما با آن دست و پنجه نرم می‌کنیم. شرایط زندگی امروزه به گونه‌ای است که اجتناب …

تاریخچه آموزش مجازی در جهان

آموزش مجازی: تاریخچه و مزایا

تاریخچه آموزش الکترونیکی در جهان همزمان با ایالت متحده آمریکا که در زمینه آموزش از راه دور فعالیت داشت کشورهای اروپایی دوره‌های آموزشی را قبل …

اصول مذاکره

اصول و فنون مذاکره

در این مقاله از آرنگنامه به معرفی اصول مذاکره و دلایل نیاز به یادگیری آن‌ها برای مدیران ارشد و مدیران فروش می‌پردازیم. مذاکره چیست؟ چرا …

دوره‌های آرنگ:

آشنایی با هوش هیجانی

امتیاز
5/5

هوش هیجانی یا همان EQ نوع دیگری از باهوش بودن است که به درک احساسات خود و دیگران برای تصمیم گیری مناسب در زندگی اشاره دارد. اگر بخواهیم تاریخچه هوش هیجانی را بر اساس به کار بردن این اصطلاح بررسی کنیم، می‌توانیم بگوییم هوش هیجانی با پیتر سالووی (Peter Salovey) و جان مایر (John D. Mayer) در سال ۱۹۹۰ آغاز شده و در ادامه توسط کسانی مانند دنیل گلمن و بار-اُن توسعه و رواج یافته است. در این قسمت از آرگنامه قصد آشنایی با هوش هیجانی را داریم.

هوش چیست؟  

هوش عبارت است از:

  • توانایى یادگیرى و حل مسایل که تأکید بر تعلیم و تربیت دارد.
  • توانایى فرد در تطبیق با محیط خود که بر شیوه مواجهه افراد با موقعیت‌هاى جدید تأکید مىی‌کند.
  • توانایى تفکر انتزاعى که ناظر بر توانایى افراد در زمینه استدلال کلامى و ریاضى است.

هیجان چیست؟

جهت آشنایی با هوش هیجانی باید مفهوم هیجان را بدانیم. هیجان کلمه ای است که برای بیان احساس و حالت های پرشور و پر انرژی استفاده می کنیم.

هیجان در روان شناسی، برای تمام حالت‌های احساسی – روانی مثبت و منفی و علایم جسمانی و روانی همراه آن به کار می رود.

هیجان چیست؟

برخی هیجان‌ها عبارتند از: خشم، ترس، عشق، تنفر، امید، نا امیدی، نگرانی، غرور، غم، شادی و ….

هدف اصلی «هیجان» آن است که تعادل از میان رفته فرد در اثر اضطراب و اختلال را به او برگرداند و حفظ تعادل و سازگاری فرد با محیط را تأمین کند.به بیان دیگر، هیجان ها معمولاً وقتی عارض می شوند که شخص نتواند خود را متناسب با اوضاع پیش آمده ، هماهنگ سازد.

مفهوم هوش هیجانی

هوش هیجانی یا عاطفی، شامل توانایی شناخت و درک صحیح عواطف خود و دیگران، و اثر گذاری بر آن ها است.

هوش هیجانی اصطلاحی است که وقتی صحبت از مهارت‌های مرتبط با روابط موفق است، به طور مکرر استفاده می‌شود و شامل مهارت‌هایی است که برای ایجاد و حفظ روابط مهم زندگی‌ لازم است.

هوش هیجانی به افراد کمک می کند عواطف خود و دیگران را مدیریت کنند. این هوش در موفقیت حرفه ای و شخصی فرد، بسیار موثر است و آن ها را در برقراری ارتباط یاری می دهد و تا حدی از قابلیت پیشگویی نیز برخوردار است.

بخش بندی هوش هیجانی

توانایی های زیر، معرف هوش عاطفی است:

شناخت عواطف خود

عبارتست از شناخت و پذیرش احساس خود، وقتی که بروز می کنند. این توانایی برای درک رفتار و انگیزه ها ضروری است.

اثرگذاری بر عواطف

عبارتست از به کارگیری احساس، متناسب با موقعیت

آرامش بخشیدن به خود، کم کردن ترس، نا امیدی و عصبانیت، ایجاد احساس مثبت در خود، جزو توانایی اثرگذاری بر عواطف محسوب می شود.

استفاده عملی از عواطف

عبارتست از اثرگذاری بر عواطف در جهت رسیدن به هدف   

این توانایی قدرت خلاقیت فرد را تحریک می کند، به او انگیزه می دهد و او را به سمت موفقیت سوق می دهد و به این خاطر، مهم ترین بخش هوش عاطفی به حساب می آید.

همدلی

همدلی عبارتست از درک احساس دیگران.

کسی که این توانایی را دارد، بسیار زود نشانه های مخفی شده در رفتار دیگران را شناخته و به این صورت، احتیاج و خواسته های آن ها را در می یابد.

مدل‌های هوش هیجانی

سه مدل برای هوش هیجانی مورد بحث است :

مدل توانایی

مدل توانایی بر چهار مفهوم هوش هیجانی استوار است:

۱- توانایی شناسایی و تشخیص احساس خود و دیگران

۲- توانایی استفاده از احساس برای کمک به تفکر

۳- توانایی درک این که چطور یک احساس می‌تواند منجر به احساس دیگر شود

۴- توانایی مدیریت احساس در خود و دیگران

با توجه به این مدل، شما باید قادر به کنترل احساس خود، ایجاد احساس در خود در هنگام نیاز، درک چگونگی احساس دیگران و کنترل احساس آن ها باشید.

مدل مختلط

مدل دوم هوش هیجانی، مدل مختلط است. مدل مختلط ، یک مرحله به مفهوم هوش هیجانی اضافه می‌کند و شامل موارد ذیل است:

۱- توانایی تشخیص احساس خود
۲- توانایی کنترل احساس خود
۳- مهارت های اجتماعی مورد نیاز برای تغییر احساس افراد دیگر
۴- درک و همدردی با احساس دیگران
۵- انگیزه برای پیشبرد خود به سمت موفقیت و هدف های مورد نظر

هوش هیجانی، تنها درک خود و دیگران نیست

مدل مختلط نشان می‌دهد که هوش هیجانی، تنها درک خود و دیگران نیست، بلکه شامل توانایی تلاش برای دستیابی به هدف های شخصی خود نیز می‌باشد.

برای مثال افرادی که به قله اورست صعود می‌کنند، بخش هایی از مدل مختلط هستند.

مدل شخصیت

یکی از جدیدترین مدل‌های هوش هیجانی، مدل شخصیت است که در مقابل دو مدل قبلی قرار دارد.

این مدل بر توانایی فرد به شناخت واقعی خود توجه می‌کند.

اجزای هوش هیجانی

هوش هیجانی، مجموعه ای از اجزای مرتبط به هم است که اجزای این مجموعه عبارتند از:

  • آگاهی از هیجان‌های خود
  • چگونگی بیان هیجان‌ها
  • آگاهی از هیجان‌های دیگران
  • مدیریت هیجان‌ها